Στην Upgreat Hospitality, ειδικευόμαστε στη διαχείριση κρατήσεων, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη υπηρεσία που:
-Αυξάνει το ποσοστό θετικής απόκρισης στα αιτήματα κράτησης, μεγιστοποιώντας την πληρότητα και την κερδοφορία της επιχείρησής σας.
-Ενισχύει τα έσοδα μέσω της μετατροπής των κρατήσεων από online travel agencies (OTAs) σε άμεσες κρατήσεις (direct bookings), μειώνοντας τις προμήθειες και ενδυναμώνοντας τη σχέση σας με τους πελάτες.
-Απελευθερώνει εσάς και την ομάδα του front desk, επιτρέποντάς σας να εστιάσετε στη βελτίωση των λειτουργιών και στην παροχή μιας ανώτερης εμπειρίας για τους επισκέπτες σας.
Μια αποτελεσματική διαχείριση των κρατήσεων εξασφαλίζει υψηλή πληρότητα, ομαλή λειτουργία της μονάδας και την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους επισκέπτες σας.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
-Αυξάνει το ποσοστό θετικής απόκρισης στα αιτήματα κράτησης, μεγιστοποιώντας την πληρότητα και την κερδοφορία της επιχείρησής σας.
-Ενισχύει τα έσοδα μέσω της μετατροπής των κρατήσεων από online travel agencies (OTAs) σε άμεσες κρατήσεις (direct bookings), μειώνοντας τις προμήθειες και ενδυναμώνοντας τη σχέση σας με τους πελάτες.
-Απελευθερώνει εσάς και την ομάδα του front desk, επιτρέποντάς σας να εστιάσετε στη βελτίωση των λειτουργιών και στην παροχή μιας ανώτερης εμπειρίας για τους επισκέπτες σας.
Μια αποτελεσματική διαχείριση των κρατήσεων εξασφαλίζει υψηλή πληρότητα, ομαλή λειτουργία της μονάδας και την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους επισκέπτες σας.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
Αναλαμβάνουμε την υποδοχή και την άμεση επεξεργασία αιτημάτων κράτησης από όλα τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας: τηλεφωνικά, μέσω email, social media, πρακτορεία, OTAs, καθώς και μέσω των global distribution systems (GDS). Εξασφαλίζουμε γρήγορη και επαγγελματική απόκριση για κάθε αίτημα, μεγιστοποιώντας τις πιθανότητες επιτυχούς κράτησης.
Η ομάδα μας διαχειρίζεται καθημερινά το Σύστημα Διαχείρισης Κρατήσεων (PMS), εξασφαλίζοντας την άμεση και ορθολογική κατανομή των κρατήσεων και την αξιοποίηση τεχνικών upselling και cross-selling για την αύξηση των εσόδων. Η εμπειρία μας σε αυτές τις πρακτικές συμβάλλει στη μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας της μονάδας σας
Παρέχουμε συνεχή και εξατομικευμένη επικοινωνία με τους πελάτες, προσφέροντας πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις τους, διαχειριζόμαστε μεταβολές και ακυρώσεις, και διασφαλίζουμε ότι κάθε πελάτης λαμβάνει την προσοχή και τη φροντίδα που αξίζει, ενισχύοντας έτσι την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση τους.
Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση προκαταβολών και εξοφλήσεων, διασφαλίζοντας την ορθή καταχώρηση στο PMS, την τήρηση των κανόνων πληρωμών και της ακυρωτικής πολιτικής, καθώς και την συμφωνία εισπράξεων. Η ακρίβεια και η διαφάνεια στη διαχείριση των πληρωμών εγγυάται την οικονομική σταθερότητα και την αξιοπιστία της επιχείρησής σας.
Αν ενδιαφέρεστε για το
Reservations Management
Μεσογείων 2-4
Πύργος Αθηνών
Αθήνα 115 27
T. +30 211 4020557
M.+30 693 6502445
E. info@upgreat.gr
